以下本校方簡(jiǎn)稱甲方，維修單位簡(jiǎn)稱乙方
一、項(xiàng)目名稱、協(xié)議維護(hù)設(shè)備數(shù)量
（一）項(xiàng)目名稱：電教設(shè)備及校園網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備的維護(hù)和優(yōu)化服務(wù)
（二）協(xié)議維護(hù)設(shè)備數(shù)量如下：
包括臺(tái)式電腦、辦公筆記本電腦一批（920臺(tái)）、課室多媒體一體機(jī)電腦（120臺(tái)）、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備共30余臺(tái)，全校網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)（超過(guò)1000多個(gè)）、網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)數(shù)（70余臺(tái)）、核心交換機(jī)及主路由器和機(jī)房光纖出口設(shè)備一套（網(wǎng)絡(luò)總控室內(nèi)），壁掛式投影機(jī)（13臺(tái)），高清展示臺(tái)（100臺(tái)），食堂電視機(jī)(25臺(tái))，小學(xué)部高清視頻播放器12臺(tái)，中學(xué)部電子班牌（60臺(tái)），中學(xué)室內(nèi)廣播系統(tǒng)和小學(xué)室內(nèi)廣播設(shè)備終端（120個(gè)課室廣播終端數(shù)）設(shè)備，校園室外廣播音響音柱設(shè)備一批（含小學(xué)部田徑場(chǎng)、中學(xué)部足球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、升旗廣場(chǎng)，學(xué)生宿舍等室外廣播設(shè)備）。
二、服務(wù)內(nèi)容及技術(shù)要求
(一)在合同有效期間，乙方為甲方提供以下服務(wù)內(nèi)容：
1．電腦操作系統(tǒng)的安裝，優(yōu)化，驅(qū)動(dòng)程序的安裝；
2．常用軟件的安裝及故障處理，包括MS office軟件，OA，WPS，PDF等常用辦公軟件，看圖播放軟件，壓縮軟件，輸入法，IM軟件等通用性軟件；
3．電腦硬件故障診斷，故障修復(fù)；
4．及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障，保證網(wǎng)絡(luò)暢通（包括中心機(jī)房核心交換原因引起的故障處理）；
5．按甲方要求對(duì)外設(shè)進(jìn)行維護(hù)，進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及日常故障排除，保證設(shè)備正常使用；
6．對(duì)甲方的辦公設(shè)備購(gòu)置提供合理的意見或建議；
7．以工本費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)修復(fù)甲方可以修復(fù)的硬件，每次修復(fù)的硬件需要甲方要員核實(shí)，工本費(fèi)報(bào)價(jià)應(yīng)征得甲方同意后方可修復(fù)。
（二）技術(shù)要求：
1．若非電腦硬件自身問(wèn)題，乙方應(yīng)當(dāng)為每個(gè)硬件安裝相應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序；
2.對(duì)于電腦硬件出現(xiàn)的問(wèn)題，乙方應(yīng)該做出診斷，并提出合理的解決方案；
3.通用型軟件故障的及時(shí)排除；
4.乙方安裝的操作系統(tǒng)、軟件要求盡可能的發(fā)揮甲方電腦硬件性能；
5.在硬件沒(méi)有故障的前提下，保證甲方每臺(tái)電腦可以正常運(yùn)行；
6.對(duì)于甲方已經(jīng)存在的網(wǎng)絡(luò)，乙方有義務(wù)對(duì)其維護(hù)、優(yōu)化，保證網(wǎng)絡(luò)的暢通，并且網(wǎng)絡(luò)速度要和甲方的網(wǎng)絡(luò)接入方式相匹配；
簡(jiǎn)潔如下表：
（三）服務(wù)內(nèi)容一覽表
服務(wù)內(nèi)容 | 臺(tái)式電腦硬件維修：板卡級(jí)維修，其中DELL,聯(lián)想等品牌臺(tái)式電腦憑質(zhì)保書提供原廠硬件保修服務(wù) |
臺(tái)式電腦軟件維護(hù)：含客戶端操作系統(tǒng)（Windows）及Offce及常用應(yīng)用軟件（不含數(shù)據(jù)庫(kù)等企業(yè)級(jí)應(yīng)用，如財(cái)務(wù)軟件、稅務(wù)報(bào)關(guān)軟件、ERP等） |
外設(shè)問(wèn)題：現(xiàn)場(chǎng)維修，但零件訂制和換件測(cè)試，送回乙方公司維修，視具體情況另議 |
辦公耗材和零配件：按實(shí)際使用情況向甲方報(bào)價(jià)，待確認(rèn)再送貨結(jié)算。 |
服務(wù)時(shí)限 | 自 2022 年 1月 1 日至 2022年 12 月 31日止。 |
服務(wù)方式 | 乙方日常工作時(shí)間需派長(zhǎng)駐點(diǎn)技術(shù)人員1名用于現(xiàn)場(chǎng)維修處理設(shè)備等日常事務(wù)，另外乙方公司內(nèi)也應(yīng)要配備1名或以上對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)非常熟悉的技術(shù)人員（公司需要提供技術(shù)員的網(wǎng)絡(luò)工程師資格證書或等同資質(zhì)的證書），日常可以通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助方式或到現(xiàn)場(chǎng)解決甲方的網(wǎng)絡(luò)故障和網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，在遇到特殊的活動(dòng)日（例如校園大型開放日，計(jì)算機(jī)相關(guān)考試需要用到多間電腦室需要提前檢查設(shè)備等）還需要乙方派增人員到場(chǎng)協(xié)助處理事務(wù)而不另行收費(fèi)。 |
完修時(shí)間 | 一般的設(shè)備故障維修需在1小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)，需要送外返廠維修的需要2天內(nèi)完成故障修復(fù)，駐點(diǎn)維修員必須要完成當(dāng)天的釘釘維修報(bào)修單并附上評(píng)論說(shuō)明處理結(jié)果。如果2天內(nèi)不能修好回校，需無(wú)條件提供代用品給甲方應(yīng)急使用。 |
數(shù)量 | 本校現(xiàn)有臺(tái)式和手提電腦： 920 臺(tái)（含電腦室機(jī)房電腦），一體多媒體電腦機(jī)：120臺(tái)，壁掛式投影機(jī)：13臺(tái)，小型打印機(jī)（含A3,A4）：30余臺(tái)，高清展示臺(tái)：100臺(tái)，掃描儀（含高速掃描儀）：4 臺(tái)等等如前面所述 |
其它費(fèi)用 | 無(wú) |
備注 |
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三、責(zé)任與義務(wù)
（一）乙方的責(zé)任和義務(wù)
1．乙方應(yīng)該按照第二條所規(guī)定的條款為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；乙方需要為派遣到甲方長(zhǎng)駐點(diǎn)技術(shù)人員和處理日常網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò)工程師購(gòu)買社保以及人身意外保險(xiǎn)（需要提供有效證明），甲方不必承擔(dān)任何責(zé)任。
2．工作日時(shí)間內(nèi)，乙方在甲方提出的正式服務(wù)請(qǐng)求下，以技術(shù)人員駐點(diǎn)的形式維護(hù)（乙方長(zhǎng)時(shí)技術(shù)員在甲方指定維修室上班），乙方駐點(diǎn)的維修工作人員必須按照甲方上班工作時(shí)間上班（工作日上午7:30-下午18:00,中午有45分鐘就餐），中午飯后要錯(cuò)開學(xué)生上課時(shí)間進(jìn)行維修，學(xué)生上課時(shí)間可適當(dāng)休息45分鐘。如遇特殊情況，非工作日臨時(shí)周末有安排學(xué)?？荚嚨?，維修員也需要到現(xiàn)場(chǎng)值班，以保證第一時(shí)間解決問(wèn)題，直到考試結(jié)束。如遇比較嚴(yán)重的問(wèn)題需多人專業(yè)技術(shù)人員協(xié)助解決故障的，乙方再多派人員在 30分鐘 內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)增援。
3．在非工作時(shí)間內(nèi)如發(fā)生嚴(yán)重故障（如服務(wù)器故障）導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)整體不能運(yùn)營(yíng)，乙方應(yīng)于 30分鐘內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)處理。
4．乙方負(fù)責(zé)提供電腦、外設(shè)及網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除的專用儀器和軟件，若確實(shí)需要更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、組件和軟件等，則網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、組件及軟件的購(gòu)買費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
5．對(duì)于甲方使用過(guò)程中造成的任何形式的數(shù)據(jù)丟失，乙方需調(diào)查原因，如果未能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題起因，乙方需負(fù)有責(zé)任，要無(wú)條件幫甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，所需費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
6.對(duì)有額外收費(fèi)的維修要求，乙方需在提供服務(wù)前向校方報(bào)價(jià)，并在征得同意后再進(jìn)行維修。
（二）甲方的責(zé)任和義務(wù)
1.甲方工作人員的數(shù)據(jù)必須自行備份保管，需要乙方予以協(xié)助的，乙方需無(wú)條件配合。
2．甲方應(yīng)該對(duì)乙方的工作提供支持，對(duì)乙方在維護(hù)過(guò)程中需要用到的隨機(jī)驅(qū)動(dòng)程序應(yīng)無(wú)償提供使用權(quán)：
四、維護(hù)費(fèi)、結(jié)算方式及期限
1．本項(xiàng)目每年維護(hù)費(fèi)上限價(jià)為：100000元（人民幣大寫：拾萬(wàn)整），不設(shè)下限價(jià)格，甲方最后通過(guò)綜合評(píng)審組確定最后入圍的公司。
2．本合同有效期限：2022年1月1日至2022年12月31日。
五、保密責(zé)任與義務(wù)
1．乙方在工作中嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》、《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理暫行規(guī)定》、《東莞市計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)保密管理暫行規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度。
2．乙方保證履行保守國(guó)家秘密的義務(wù)，按受并配合市國(guó)家保密局實(shí)施電腦國(guó)際聯(lián)網(wǎng)信息保密監(jiān)督檢查。
3．乙方嚴(yán)格執(zhí)行甲方電腦信息系統(tǒng)保密管理辦法，接受甲方的相關(guān)培訓(xùn)和監(jiān)督檢查。
4．乙方對(duì)其服務(wù)人員進(jìn)行嚴(yán)格審查，定期進(jìn)行考核，并盡量保持相對(duì)穩(wěn)定。
5．乙方服務(wù)人員對(duì)于在工作中可能接觸到的信息做到不查看、不記錄、不傳播，嚴(yán)守秘密，否則依法承擔(dān)法律規(guī)定的法律責(zé)任及違約責(zé)任。
六、違約責(zé)任
在此合同有效期內(nèi)，乙方如有違約行為，乙方要以此合同總金額的20﹪作為違約金賠償給甲方，只要乙方人員違約，并被學(xué)校老師多次投訴，甲方可單方面要求乙方在10天內(nèi)離場(chǎng)，并退回已收的維護(hù)款。
七、資料提交時(shí)間和提交方式
1.資料提交時(shí)間從2021年12月9日到2021年12月14日止。
2.請(qǐng)有意向的維保公司把以下資料用文件袋封存好并現(xiàn)場(chǎng)提交到本校行政樓1樓學(xué)生服務(wù)中心張敏兒老師處（不接受郵寄方式），聯(lián)系方式：0769-83281647。
所提交資料至少包含以下內(nèi)容：
（1）公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并蓋公司公章。
（2）相關(guān)技術(shù)人員的職業(yè)資質(zhì)證書及意外保險(xiǎn)關(guān)系證明復(fù)印件。
（3）服務(wù)合同內(nèi)提到乙方應(yīng)需履行的責(zé)任，乙方需要提交一份完整的維護(hù)響應(yīng)處置方案及報(bào)價(jià)單（1式5份供學(xué)校評(píng)審組評(píng)分之用）。
東莞外國(guó)語(yǔ)學(xué)校
2021年12月9日