學(xué)生工作信息

研學(xué)實(shí)踐主題：文脈傳承古今  茶絲通達(dá)世界

研學(xué)實(shí)踐目的：

1、知識(shí)目標(biāo)

了解杭州的人文地貌，提升學(xué)生的文化素養(yǎng)。

走進(jìn)百年高校-浙江大學(xué)，了解高校文化精神，樹立未來大學(xué)夢(mèng)想。

暢游杭州西湖，還原課本知識(shí)，體會(huì)古代詞人的意境與情感。

走進(jìn)浙江省博物館，了解浙江省人文地理、歷史變化，科普古代文物對(duì)當(dāng)下科研的重要意義，提升學(xué)生的審美情趣與歷史文化素養(yǎng)。

探訪學(xué)習(xí)水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的風(fēng)貌和格局，體會(huì)江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的空間魅力，感受民風(fēng)純樸，小橋流水地道的江南韻味。

踐行課本、體驗(yàn)國(guó)學(xué)，身著傳統(tǒng)服裝，在魯迅故居學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)，了解傳統(tǒng)文化的博大精深。

參觀學(xué)習(xí)種茶、制茶、飲茶等博大精深的茶文化，體會(huì)清清茶香中的儒、道、佛精神。

2、過程與方法

通過研學(xué)課程，了解江南文化的歷史變遷、發(fā)展脈絡(luò)、基本走向，清楚江南文化的兼蓄并存、多元博采、獨(dú)立創(chuàng)新、價(jià)值理念與鮮明特色，增強(qiáng)文化自信和價(jià)值觀自信。

通過發(fā)現(xiàn)問題、探究問題、尋找有效解決方法、總結(jié)反思的步驟，通過有效參觀博物館和地標(biāo)性文化建筑的方法，培養(yǎng)學(xué)生樂學(xué)善學(xué)、勤于反思、 自我完善的意識(shí)。

掌握知識(shí)管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本方法，培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、克服困難的毅力、勇于挑戰(zhàn)的勇氣和積極的人生態(tài)度，培養(yǎng)孩子健全的人格。

3、情感態(tài)度和價(jià)值觀目標(biāo)

通過對(duì)江南文化的去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的反復(fù)推敲與仔細(xì)斟酌提供給學(xué)生發(fā)散性的創(chuàng)新思維與學(xué)習(xí)空間。

通過研學(xué)旅行的課程來促使學(xué)生對(duì)美好文化的探知與學(xué)習(xí)，認(rèn)真汲取來自長(zhǎng)三角的江南文化的思想精華。

引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)并傳承江南文化的精神，樹立“海納百川”、“兼容并蓄”、“君子和而不同”等青少年的文化觀、歷史觀、人生觀、價(jià)值觀、世界觀，擁有國(guó)際化的視野與情懷。

研學(xué)實(shí)踐組織（承辦）機(jī)構(gòu)：廣東原本國(guó)際旅行社有限公司

研學(xué)實(shí)踐時(shí)間：5月23 日-5月27日（初定）

研學(xué)實(shí)踐地點(diǎn)及形式：

1.了解杭州的人文地貌，提升學(xué)生的文化素養(yǎng)。

2.走進(jìn)百年高校-浙江大學(xué)，探訪國(guó)家機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室，浙大機(jī)器人專業(yè)碩博面對(duì)面，浙大機(jī)器人專家教授講座。了解高校文化精神，樹立未來大學(xué)夢(mèng)想。

3.探訪浙江衛(wèi)視，零距離接觸演播廳，體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)錄制，了解“電視人”背后的舞臺(tái)

4.西湖詩詞會(huì)，暢游杭州西湖，還原課本知識(shí)，體會(huì)古代詞人的意境與情感。

5.走進(jìn)浙江省博物館，了解浙江省人文地理、歷史變化，科普古代文物對(duì)當(dāng)下科研的重要意義，提升學(xué)生的審美情趣與歷史文化素養(yǎng)。

6.探訪學(xué)習(xí)烏鎮(zhèn)的風(fēng)貌和格局，體會(huì)江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)的空間魅力，感受民風(fēng)純樸，小橋流水地道的江南韻味。

7.踐行課本、體驗(yàn)國(guó)學(xué)，身著傳統(tǒng)服裝，在魯迅故居學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)，了解傳統(tǒng)文化的博大精深。

8.龍塢茶鎮(zhèn)參觀學(xué)習(xí)，體驗(yàn)種茶、制茶、飲茶等，感受博大精深的茶文化，體會(huì)清清茶香中的儒、道、佛精神。

研學(xué)實(shí)踐對(duì)象及人數(shù) ：高二年級(jí)學(xué)生（自選）

研學(xué)實(shí)踐收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：4800元/人    

研學(xué)實(shí)踐課程設(shè)置、日程安排及食宿安排

食宿安排：餐飲：選擇證照齊全的餐廳，品嘗當(dāng)?shù)靥厣?/span>4 早餐，9 正餐，十菜一湯；保證每位營(yíng)員飲食營(yíng)養(yǎng)和安全。住宿：四星住宿標(biāo)準(zhǔn)，24 小時(shí)熱水、空調(diào)、半封閉管理模式（參考酒店維也納國(guó)際酒店）。

研學(xué)實(shí)踐帶隊(duì)教師及工作人員安排

配備資深研學(xué)老師 1：20；全方位照顧營(yíng)員安全。每條路線配置學(xué)校帶隊(duì)老師。

研學(xué)實(shí)踐安全方案（含應(yīng)急預(yù)案）

為貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的安全工作方針，切實(shí)保障學(xué)校師生交流活動(dòng)的安全，特制定交流旅行活動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案。

一、成立專案小組對(duì)接本次活動(dòng)

1、領(lǐng)導(dǎo)組：負(fù)責(zé)整個(gè)行程的協(xié)調(diào)與溝通。

2、帶隊(duì)老師：負(fù)責(zé)與各個(gè)小組的組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、紀(jì)錄委員，協(xié)同把每組的紀(jì)律管理好，每個(gè)同學(xué)的集隊(duì)情況、用餐情況、活動(dòng)紀(jì)錄、生活作息等清楚登記。

3、領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游組：負(fù)責(zé)所用的證件，辦理登機(jī)、確認(rèn)行程、確認(rèn)房態(tài)、確認(rèn)用餐、確認(rèn)用車；車上講解，組織游覽。

4、后勤組：負(fù)責(zé)制作名單表、聯(lián)系表、分車表、分房表、名牌卡、行李牌、全程跟拍；

總結(jié)：各小組人員建立溝通專用渠道，保證信息上傳下達(dá)暢通，信息不變形、不減量（比如：小組微信群、電話聯(lián)系表等），保持密切聯(lián)系，每天互通核實(shí)工作進(jìn)度；

3、責(zé)任落實(shí)到個(gè)人：小組成立后成員必須每天匯報(bào)工作進(jìn)度，當(dāng)天發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、解決問題；啟動(dòng)“誰出問題誰負(fù)責(zé)” 問責(zé)制，建立強(qiáng)大責(zé)任感；

4、全程將學(xué)生分6個(gè)小隊(duì)，每個(gè)小隊(duì)有主要負(fù)責(zé)老師，有隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)、紀(jì)律委員，全程以小隊(duì)為單位開展活動(dòng)。如有個(gè)別學(xué)生要上洗手間，則先報(bào)備隊(duì)長(zhǎng)和負(fù)責(zé)老師，后至少2-3人一同前往。每個(gè)小隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)在前，副隊(duì)長(zhǎng)在后，紀(jì)律委員在中間。我們以車為單位全程導(dǎo)游在前，領(lǐng)隊(duì)壓后，每個(gè)小隊(duì)負(fù)責(zé)老師緊跟自己的小隊(duì)。

出發(fā)前兩天于學(xué)校內(nèi)全體出行同學(xué)參加行前團(tuán)建拓展訓(xùn)練，務(wù)必讓孩子們做到訓(xùn)練有素。

二、成立后勤保障小組籌備物料

1、成立后勤物料保障小組：活動(dòng)組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)物料質(zhì)量的評(píng)定與合理分配使用；

2、成員1人，負(fù)責(zé)所有旅游物料的基本設(shè)計(jì)與采購(gòu)；確保按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成設(shè)計(jì)、定型，并采購(gòu)、針對(duì)不同使用的物料做到無縫分派，保證所有物料抵達(dá)的準(zhǔn)確性、準(zhǔn)時(shí)性；

3、后勤保障：確認(rèn)出團(tuán)領(lǐng)隊(duì)名單，定時(shí)召開領(lǐng)隊(duì)工作會(huì)議，分配領(lǐng)隊(duì)，明確領(lǐng)隊(duì)分工，并做好其他一切與本活動(dòng)有關(guān)的后勤保障工作；

4、隨行醫(yī)藥箱，里面?zhèn)涑Ｓ盟幬锛皽囟扔?jì)等。

三、緊密協(xié)調(diào)目的地事宜落實(shí)

1、由活動(dòng)組長(zhǎng)親自督促當(dāng)?shù)鼐频?、餐廳、用車采購(gòu)事宜，評(píng)定所采購(gòu)的資源是否符合本次活動(dòng)接待標(biāo)準(zhǔn)，并精選有豐富帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游名單；

2、根據(jù)要求確?；顒?dòng)的成功舉辦；

四、規(guī)范導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)以及職責(zé)范圍

1、專職導(dǎo)游，經(jīng)驗(yàn)豐富，組織能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、協(xié)調(diào)能力高；

2、精選有正能量?jī)r(jià)值觀、講解能力強(qiáng)、帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)豐富、綜合素質(zhì)高之導(dǎo)游帶團(tuán)；

3、嚴(yán)格按照國(guó)家旅游局頒發(fā)的《國(guó)家旅游局關(guān)于修改〈旅行社條例實(shí)施細(xì)則〉培訓(xùn)導(dǎo)游，明確導(dǎo)游職責(zé)，做好出團(tuán)前準(zhǔn)備：1、準(zhǔn)備好導(dǎo)游證、核對(duì)好票據(jù)、證件和各種表格；準(zhǔn)備好導(dǎo)游旗、行李標(biāo)簽，準(zhǔn)備好重要聯(lián)系單位的電話號(hào)碼、名片等開好出發(fā)前的說明會(huì)；

4、全程陪同服務(wù)詳細(xì)規(guī)定：

(一)辦理登機(jī)手續(xù)

（1）提前到達(dá)集合地點(diǎn)并準(zhǔn)時(shí)集合、清點(diǎn)旅游團(tuán)人數(shù)；

（2）帶領(lǐng)全團(tuán)辦理登機(jī)手續(xù)；分配本團(tuán)成員座位，協(xié)助團(tuán)員托運(yùn)行李；

(二)國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)

1、抵達(dá)目的地后，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)立即與目的地接待人員接洽；

2、清點(diǎn)行李與團(tuán)員人數(shù)；

3、安排團(tuán)隊(duì)入住飯店；

(1)負(fù)責(zé)辦理入住手續(xù)并分配房間 ；

(2)宣布叫早、早餐、出發(fā)時(shí)間及領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游人員的房間號(hào)、電話號(hào)碼等；

(3)檢查行李是否到達(dá)團(tuán)員房間；

(4)協(xié)助團(tuán)員解決入住后的有關(guān)問題。

4、監(jiān)督實(shí)施旅游計(jì)劃，與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員商定日程：

遇有當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員修改日程時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“調(diào)整順序可以，減少項(xiàng)目不行”的原則；

5、游覽中，留意團(tuán)員的動(dòng)向，防止各種事故的發(fā)生；

6、與接待旅行社密切合作，妥善處理各種事故和問題，消除不良影響；

(四)團(tuán)結(jié)工作維護(hù)旅游團(tuán)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，協(xié)助旅游者之間的關(guān)系妥善處理矛盾。

(五)保管證件

1、在旅游途中，將團(tuán)員的證件等集中保管

(六)回莞后續(xù)工作

領(lǐng)隊(duì)在請(qǐng)旅游者填寫征求意見表后，將表格收回。領(lǐng)隊(duì)要詳細(xì)填寫《領(lǐng)隊(duì)小結(jié)》，整理反映材料。

五、遵循化整為零的原則，總體協(xié)調(diào)，分車管理的辦法；

1、根據(jù)用車條列規(guī)定：每人一座、全程使用2臺(tái)53座大巴用于行程進(jìn)度；

2、以團(tuán)為單位建立團(tuán)員專用微信群：領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、團(tuán)長(zhǎng)必須都在群里，及時(shí)發(fā)布行程通告以及協(xié)調(diào)各項(xiàng)突發(fā)事宜，解答問題；

3、建立專用OP操作溝通群（只限旅行社及工作人員），每天積極匯報(bào)團(tuán)隊(duì)實(shí)況，實(shí)拍照片匯報(bào)，方便操作人員分析、判斷團(tuán)隊(duì)情況，以作微調(diào)；

（1）拍照要求：檢查每天用車保潔情況，外觀、內(nèi)部、座位枕巾損壞或遺失；檢查每餐用餐環(huán)境、菜品、分量；團(tuán)員行進(jìn)過程中情緒如何；每晚入住酒店外觀、樓層走廊，房間實(shí)況，洗手間實(shí)況等；

（2）現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)：發(fā)現(xiàn)問題，采取靈活措施，解決問題；如在能力范圍之外及時(shí)匯報(bào)，取得上一級(jí)指示，迅速解決問題；

（3）所有工作人員保持手機(jī)電量充足，必備充電寶；手機(jī)卡必須保持不停機(jī)在線狀態(tài)；如發(fā)現(xiàn)不接聽電話或微信不及時(shí)回復(fù)，則罰款￥200元/次；

4、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)以及建立良好有序的團(tuán)隊(duì)；

（1）以小組為單位統(tǒng)一派發(fā)行李牌，有標(biāo)識(shí)姓名、聯(lián)系方式；行車前協(xié)助團(tuán)員將行李擺放于行李箱；

（2）候車、進(jìn)出關(guān)、景點(diǎn)排隊(duì)、行程過程中，引導(dǎo)團(tuán)員有序排隊(duì)，遵守中國(guó)公民出游文明公約；

（3）每餐用餐必須巡臺(tái)，檢查用餐質(zhì)量情況；每晚住宿必須巡房，檢查房間設(shè)施是否損壞或其他情況，及時(shí)協(xié)調(diào)處理；

（4）行進(jìn)過程中，因環(huán)境不斷變換，要根據(jù)實(shí)際環(huán)境時(shí)刻提醒客人注意事項(xiàng)；

（5）以車為單位，先抵達(dá)輛報(bào)告停車場(chǎng)情況；遇到突發(fā)情況，前車必知會(huì)其他車輛，盡量減少行程中的阻力；各車之間報(bào)告團(tuán)隊(duì)進(jìn)度以及安全情況，協(xié)調(diào)推進(jìn)；

（6）督促司機(jī)不能喝酒、不能熬夜；每天必須檢查車輛發(fā)動(dòng)機(jī)狀況、輪胎狀況、空調(diào)狀況、生門狀況、音響狀況、保潔狀況；

安全應(yīng)急預(yù)案

一、提前查看天氣預(yù)報(bào)，若有不良天氣（臺(tái)風(fēng)/大風(fēng)、大雨）提前預(yù)警，報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)組，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；

（1）提醒團(tuán)員出行前攜帶雨具，學(xué)生最好為雨衣，注意防風(fēng)，檢查各項(xiàng)設(shè)施的安全性，評(píng)估行程風(fēng)險(xiǎn)，到達(dá)當(dāng)?shù)馗鶕?jù)臺(tái)風(fēng)/大風(fēng)天氣的危害程度決定是否撤離游覽或留守酒店；

（2）大雨預(yù)警，為團(tuán)員提供上下車打傘服務(wù)，對(duì)物料做好防水工作；根據(jù)大雨危害程度決定撤離游覽或留守酒店；判斷雨停后是否可以繼續(xù)行程；如在戶外遇特大暴雨當(dāng)?shù)貙?dǎo)師帶領(lǐng)就近尋找安全場(chǎng)所避難，如被困情況緊急，請(qǐng)求地方政府支援。

二、應(yīng)急處理：

1.交通事故處理：立即報(bào)案打110或120電話，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（拍照）展開施救，確定時(shí)間和地點(diǎn)，做好安撫工作；向組長(zhǎng)報(bào)告，向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

2.車輛故障處理：車輛全程保證使用5年以內(nèi)、資質(zhì)齊全的車輛，司機(jī)保證持證上崗，禮貌安全行車。如發(fā)生車車輛故障，跟車導(dǎo)師及時(shí)把故障情況上報(bào)，影響安全的，一律停駛，緊急調(diào)車改乘。如車輛故障（1）司機(jī)可以現(xiàn)場(chǎng)短時(shí)間內(nèi)排除故障的，不需要更換車輛的，則由原車?yán)^續(xù)行程送達(dá)預(yù)定地點(diǎn)；（2）確認(rèn)無法在20分鐘內(nèi)排除故障的，司機(jī)必須及時(shí)通知后勤組，派出后備車輛進(jìn)行更換，待維護(hù)好后繼續(xù)由原車擔(dān)任原行程任務(wù)；

3.食物中毒處理：用餐選擇干凈、衛(wèi)生、資質(zhì)齊全的餐廳，保證食品衛(wèi)生安全，提前制定就餐座位表，組織學(xué)生有序進(jìn)餐。餐廳按照有關(guān)規(guī)定，做好食品留樣工作。如發(fā)生食物中毒或餐后嘔吐現(xiàn)象，立即詢問情況，如緊急馬上報(bào)案（防疫站）呼救急救中心及時(shí)把病人送入就近醫(yī)院，觀察其他人，及時(shí)向上級(jí)通報(bào)，同時(shí)取樣化驗(yàn)。

4.自然生病處理：協(xié)助領(lǐng)隊(duì)老師及時(shí)救治，向附近醫(yī)院尋求必要的幫助，安撫觀察病情，送餐服務(wù)。

5.走失處理：帶隊(duì)老師及導(dǎo)游應(yīng)該隨時(shí)留意小組人員情況，隨時(shí)提醒學(xué)生結(jié)伴同行，如有發(fā)現(xiàn)走失，及時(shí)通知領(lǐng)隊(duì)，不可大意、拖延，應(yīng)立即組織就地尋找，從走失學(xué)生最后接觸的同伴入手了解行蹤，可以請(qǐng)工作人員幫助廣播。

6.任何人不得隨意向?qū)W生提供口服藥品和建議服用口服藥品，如有需要需在家長(zhǎng)確認(rèn)沒過敏情況及老師與家長(zhǎng)同意下。

7.全體工作人員必須樹立高度的責(zé)任心及使命感，做到眼觀六路，耳聽八方，預(yù)防為主，消除隱患，提倡眼勤、嘴勤、腿勤的工作態(tài)度。

8.向?qū)W生宣傳：衛(wèi)生常識(shí)、注意事項(xiàng)、安全警告、天氣預(yù)報(bào)。

9.所有事情發(fā)生后領(lǐng)隊(duì)都要寫出事情經(jīng)過報(bào)告。

三、“專案領(lǐng)導(dǎo)小組”安全事故突發(fā)事件應(yīng)急處理原則“迅速、快捷、高效，以人為本，保護(hù)生命，學(xué)生第一”。